Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 2agame

2.1 Điều kiện đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế.
• Bạn phải là cá nhân (không phải pháp nhân) với tư cách đăng ký cá nhân.
• Bạn chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại 2agame. Đăng ký nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

2agame có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, thông tin liên kết ngân hàng hoặc ví điện tử. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngưng giao dịch hoặc đóng tài khoản.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tên tài khoản của mình. 2agame khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.1 Phương thức thanh toán

2agame hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). 2agame không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hay chuyển khoản từ bên thứ ba.

3.2 Hạn mức giao dịch

• Hạn mức nạp và rút tối thiểu: được niêm yết rõ trong phần quản lý tài khoản và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào hạng VIP của thành viên.
• Các giao dịch bất thường hoặc vượt hạn mức có thể cần xác minh bổ sung trước khi xử lý.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Thành viên VIP cao cấp được ưu tiên xử lý nhanh hơn. 2agame không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ phát sinh từ phía đơn vị thanh toán trung gian.

3.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược không được hoàn lại với lý do thay đổi ý định. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía 2agame dẫn đến trừ tiền sai, chúng tôi cam kết hoàn trả trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 2agame đều có điều kiện và điều khoản riêng được niêm yết cụ thể tại trang khuyến mãi. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình trừ khi có quy định khác trong từng ưu đãi cụ thể.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ trường hợp được ghi rõ là có thể nhận nhiều lần.
• Điều kiện hoàn cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng. Tiền gốc nạp vào không bị ràng buộc bởi điều kiện hoàn cược.
• 2agame có quyền hủy thưởng nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược đối nghịch (hedge betting) để hoàn thành điều kiện.
• Giá trị khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện hoàn cược.
• 2agame có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ. Các thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện sẽ không bị ảnh hưởng hồi tố.

Mỗi danh mục trò chơi tại 2agame có quy tắc riêng được niêm yết trong phần hướng dẫn của từng trò. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ danh mục:

• Kết quả của mọi trò chơi tại 2agame là cuối cùng sau khi vòng chơi kết thúc và được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật giữa chừng làm gián đoạn trò chơi, 2agame sẽ hoàn trả tiền cược của vòng đó nếu không thể xác định kết quả hợp lệ.
• Tỷ lệ cược và thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận đặt cược và không thay đổi sau đó, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• Thành viên không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào ảnh hưởng đến kết quả hoặc vi phạm tính ngẫu nhiên của trò chơi.
• 2agame có quyền điều chỉnh hạn mức đặt cược tối đa mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi đặt cược bất thường.

Khi sử dụng 2agame, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn để nạp vào tài khoản. Không được sử dụng tiền vay mượn hay tiền không rõ nguồn gốc.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng 2agame.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế, khai báo tài chính liên quan đến tiền thưởng hoặc thu nhập từ việc chơi tại 2agame theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không chia sẻ, bán hay chuyển nhượng tài khoản 2agame cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Báo cáo ngay cho 2agame nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào có lợi bất hợp lý cho bạn, thay vì cố tình khai thác lỗi đó.

2agame thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định của Chính sách Bảo mật riêng biệt, có tại trang Chính sách Bảo mật. Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý cho 2agame thu thập và sử dụng dữ liệu theo mục đích đã nêu trong chính sách đó.

2agame cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ (như xử lý thanh toán, xác minh danh tính) trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 2agame. Tuy nhiên, việc xóa dữ liệu có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn không thể tiếp tục sử dụng được nữa.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 2agame và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, script hoặc bot tự động để đặt cược hay can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch có chủ đích để đáp ứng điều kiện hoàn cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 2agame cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ của 2agame.
• Truy cập hệ thống bằng kết nối VPN hoặc proxy nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

2agame có quyền tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC khi được yêu cầu.
• Phát sinh hoạt động đặt cược bất thường có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (sau khi trừ đi phần thưởng chưa hoàn thành điều kiện hoàn cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh xong.

2agame cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

1. Bước 1: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ của 2agame qua live chat hoặc email với mô tả đầy đủ về vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch…).
2. Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật 2agame xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 2agame sau quá trình xem xét hai lần là ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, số tiền liên quan có thể bị tạm giữ. 2agame không chịu trách nhiệm pháp lý cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ quá trình xử lý tranh chấp.

2agame xem chơi game có trách nhiệm là một trụ cột trong triết lý vận hành của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tự thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi theo phiên.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Lịch sử hoạt động chi tiết để tự đánh giá hành vi chơi game.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 2agame hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp ngay lập tức.

2agame có quyền cập nhật hoặc sửa đổi tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của thành viên (với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
• Thông báo nổi bật trên trang chủ 2agame và trang này.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Thông thường, thay đổi có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Đối với các thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp, hiệu lực có thể áp dụng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng 2agame sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Sau ngày đó, tài khoản tiếp tục hoạt động được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.